成果物を一文で書けない提案

この型の特徴

• 「サポート」「コンサルティング」「運用」「伴走」が成果物になっている。
• 何が、いつ、どれだけ納品されるかが数字で書かれていない。
• 質問すると「お客様に合わせて」「ケースバイケース」と返ってくる。

払う前に確認すること

1. 自分の言葉で一文に書いてみる。「納品物は○○です」。書けなければ、書けるまで払わない。
2. 相手に一文で書いてもらう。 その文を見積書・契約書に載せてもらう。
3. 回数と量を数字にする。 月に何を何回やるか。「随時」「適宜」は数字ではない。
4. 完了の定義を決める。 何をもって納品完了とするか。

相手に聞く質問

• 納品されるものを一文で書いてください。その文を見積書・契約書に記載していただけますか。
• 納品の完了は、何をもって完了とみなしますか。
• 納品物が説明と違った場合、どう対応してもらえますか。